以下1、2いずれも満たす方が対象です。

1　電子証明書が有効な方

2　署名用暗証番号（英数字6～16ケタ）、利用者用暗証番号（数字4ケタ）のいずれかの再設定を希望される方で他方の暗証番号がわかる方

※電子証明書の有効期限切れの方、暗証番号を2つとも再設定したい方は、市民課、各支所または西合志総合窓口課にマイナンバーカードをお持ちの上ご来庁ください。

1　スマートフォンに専用アプリをダウンロードする。

2　アプリから事前予約を行う。

3　予約から24時間以内にコンビニのマルチコピー機で手続きを行う。

・iPhone利用の方はこちら（外部リンク）

・Android利用の方はこちら（外部リンク）

※AppStoreもしくはGooglePlayでキーワード検索する場合には「JPKI暗証番号リセットアプリ」で検索してください。

午前6時30分～午後11時

※アプリの事前予約は24時間対応です。

※時間内であっても、機器の保守点検等でお使いいただけない場合もございます。あらかじめご了承ください。

対応している店舗情報はこちら（外部リンク）からご確認ください。

手続きに関するご不明点はコンビニなどの店員の方、市民課ではなくコールセンターへお尋ねください。

マイナンバー総合フリーダイヤル

0120-95-0178

（平日・土日祝ともに午前9時30分～午後8時）

※音声ガイダンス後にプッシュダイヤルで、1番→1番を選択してください。

※よくあるご質問はこちら（外部リンク）をご確認ください。